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    国家二级医院成都九龙医院用心服务感动患者

    2020-12-26 12:08:26 来源:成都九龙医院 编辑:康康

      2020年4月7日下午,国家二级妇科医院九龙医院来了一对小年轻,他们不看病,说是要找陶护士长还伞。女孩儿说:“我们今天从新都过来,专门给陶护士长还伞来的。”

      一把雨伞撑出一片温暖

      “都说医患关系紧张,如果你近距离观察过医生、护士为病人忙碌穿梭的脚步,为抢救病人夜以继日奋战的身影,心中就一定会产生尊敬之情。”这是一名住院患者发的一则微博。看到它,笔者立刻想到,其实医患之间的正能量故事就悄悄地发生在身边。

      4月7日下午,一对情侣找到九龙医院办公室。“您找谁?”“我找陶护士长。”“您有什么事吗?或许我们可以帮您。”工作人员把他们请进办公室。

      “陶护士长真是个好人,我这回是专门来感谢她的。”女孩坐下后就一五一十地说了起来。

      原先在4天前,成都九龙医院的陶护士长下班时在门口遇到刚做完治疗的女孩儿,面对外边的雨天发愁。女孩儿没带伞,又急着赶回去,走出去肯定要淋雨了。陶护士长连忙把自己的伞借给女孩儿,还帮女孩儿叫了一个车……

      女孩儿说:“真的很感谢哪天陶护士长借给我的伞,还帮我喊了一个车,不然我一个人都不晓得咋个办,我今天是专门到医院来给护士长还伞的。”

      在工作人员联系后,陶护士长匆匆从工作岗位上过来。接过伞的陶护士长对笔者说:“我当时也只是看见女孩儿一个人,看起来状态不太好,挺虚弱的,有点心疼她,没想那么多,就把伞给她了。没得啥好说的,帮助病人是我们护士的本职工作。” “就像前两天有个患者,家人没赶过来,她做了三个多小时的手术后从手术台下来,我们妇科的护士小王还专门给他熬了一锅稀饭送到病床上,怕她饿到了。这些都很平常嘛,天天都有,我觉得没得啥子。”

      病人的健康就是我们的责任

      据了解,九龙医院一直强化护理人员的服务意识,定期开展优质护理培训和评比工作,特别是针对才到院的新护士,对她们开展一系列国家二级妇科医院标准的医疗服务特色培训,让她们在平常的工作中更专业、专心地为患者提供优质服务。

      陶护士长说到:“我们每个月都会评选’服务之星’,以此来鼓励在工作岗位上尽职尽责的护士,增强他们的服务意识,提高服务质量,真正做到’把病人的健康当成自己的责任’,这不仅是我们护理人员的目标,也是我们整个九龙医院一直在做的事情。”

      优质服务全员参与

      近年来,九龙医院一直高度重视优质护理服务。目前,全院所有临床科室、门诊、住院部开展按照国家二级妇科医院的要求优质护理服务,覆盖率达到了98%。坚持为每一位到院的患者提供高水准、高效率、高品质的医疗服务,这赢得了蓉城乃至全国患者的共同信赖。九龙医院不仅在医疗技术上得到患者的信任,服务口碑上也深得患者认可。每天人头攒动的门诊大厅、排起长龙的缴费窗口,病房满满的住院部、锦旗遍布的医生诊室,无不透露着九龙医院在患者心目中的地位。

      “要赶到回去了,我们住到新都的。冲到你们医院服务这么用心,我下回看病还是要到九龙医院来。”送伞的女孩挽着男朋友的手笑着走了出去。