12月12日下午，第十二届药店（国际）论坛在长沙国际会议中心举行，国内外药店“掌门人”聚首，解析市场变局，共商发展智慧，共话零售连锁药店蓝图。
本次论坛由中国医药物资协会副会长、康复之家健康管理集团有限公司董事长柏煜主持。国家卫生健康委能力建设和继续教育中心主任杨爱平以视频方式出席论坛。中国医药物资协会名誉会长、世界中医药服务贸易联合会主席、一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献欢迎致辞。

逆势求良策 占领“智”高点
“药店论坛在引领和推动健康企业合作方面理应谋大势、做实事，引导、推动医药大健康产业健康发展。”阮鸿献对现场来宾表示热烈欢迎，他表示，面对当前形势，行业要进一步凝聚合力、共渡难关，并为论坛未来作出战略展望。
在主旨演讲阶段，江苏万邦医药营销有限公司总裁李梅以《共享共赢共生共建新零售生态》为题，从环境驱动产业升级、数字化能力助推转型、共建C端服务新生态三方面入手，创新赋能，破茧成蝶，共建专业化、品牌化、数字化新型连锁医药行业新生态。
“去年，你过得还好吗？你的门店，受到电商冲击了吗？明天的出路在哪里？”老百姓健康药房集团连锁有限公司董事长康明发出“灵魂拷问”。面对行业竞争，他提出要立足零售连锁药店服务、便利、信任的优势，重构人货场，数字化驱动新零售。
他山之石，可以攻玉。JACDS事务总长助理、NRK（日本零售研究所）董事、顾问椎名敏也以视频的方式为现场嘉宾介绍了2021年日本超级药店行业的变化与主因，当前超级药店作为“日本复兴战略”载体，着重提升自我药疗推广能力，承担应对购物弱势群体的社会责任。
“面对行业变局应用好正向态度、机会重整、修正做法、接收战场等四个力量。”佰策科技有限公司董事长赵俊龙认为医药零售行业现已进入大融合时期，服务创新模式将由供给侧发起，竞合模式业态经营将在无利时期带来新生机。
神鸟健康创始人、天淘集团董事长陈顺军结合当下火热的“人工智能”以《AI赋能·数智化新零售·重构新商业》为题分享。玉生堂慧中医科技有限公司副总经理王宏智则围绕“场景赋能”作出《互联网医疗赋能医药流通创未来》演讲，解决“最后一公里”的难题。
仲泰医圣堂董事长郭学义以《医药业最后的财富盛宴》为题，带来“私密康养室”大健康项目，做好女性私密问题抗衰定制一体化解决专家，迎接“她”时代的到来。
最后，面对两极分化日益明显、存量竞争叠加行业内卷、市场盈利空间变窄等互联网时代医药零售行业困境，楚济堂医药集团副总裁肖宏以“楚济堂加盟3.0” 为例，提出内部优化加盟模式升级战略、创新加盟“五力”模式，积极搭建全国省级平台，加盟运营标准化、服务数智化，走出一条加盟连锁数智化探索之路。

同心共发展 实现高“智”量
论坛现场，举行了“指南星计划”签约仪式，共识指引方向，药店服务百姓。据李梅介绍，“指南星计划”是在卫健委领导下，在中国医药物资协会和复星医药的支持下，动员全社会药房资源，通过组织药师和店员参与继续教育，提升卫生健康服务能力、慢病管理服务质量和水平，培养社区居家健康指导员的队伍并构建服务模式，从而最终将零售药店和健康指导员模式纳入基层社区“五个一”服务体系，实现社区健康网格化服务和管理。
“‘指南星计划’是中心立足医疗中心机构、面向社会服务机构的首个项目”，杨爱平指出，力争三年，依靠规范化、精细化、标准化的手段，将项目覆盖全国260城市，38000个社区、150万家药店，培育出超过60万的医药学技术人员，有效改善零售药店执业药师技术不强、人员不足、社会认可度不高的现状和问题，确保人民群众用药、安全、有效。
“深耕数字医疗服务多年，复星医药已沉淀了丰富的产业资源，此次支持‘指南星计划’是复星医药将自身数字化能力和专业医药服务能力与各方资源结合以赋能零售药店的重要举措。”作为“指南星计划”的参与者中国医药物资协会副会长、复星医药高级副总裁兼CGO李胜利先生说，“复星医药秉承‘让每个家庭乐享健康’的承诺，坚持以患者需求为中心，积极推动药店卫生健康服务能力建设，促进中国医疗卫生事业的长足发展。”
在随后举行的“圆桌沙龙”环节，场内外嘉宾齐聚一堂、坐而论道，开展以“消费互联网下，如何实现医药行业共生？”为主题的高端对话，将活动气氛推向高潮。
据了解，12年来，中国医药物资协会以中国药店（国际）论坛为核心，深耕医药零售行业，在相互促进中取长补短，在相互信任中学习借鉴，在开放包容中沟通协调，凝聚起创新融合的磅礴势能。(通讯员 孙平）