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成都九龙医院“恪守医德、视患如己”
  成都九龙医院对导诊服务提出了“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务要求。对收费、药品窗口工作人员提出“微笑操作,用心服务”的工作要求。对门诊医生提出“耐心问诊,微笑服务”的工作要求。

  成都九龙医院对后勤工作人员提出了“细心工作,人来有礼”的工作要求,服务礼仪标准包括微笑问候,贴心服务;来有迎声、问有答声、走有送声,礼仪规范要求出台后,各岗位人员积极践行,统一佩戴了院办公室配发的微笑服务胸标,一时间院内微笑洋溢,气氛温馨。

  一说起手术,充斥而来的就是一种神秘感,面对手术这种未知的事情,又让我们充满了恐惧感,成都九龙医院为减少患者心理恐惧,鼓励患者对诊疗的信心

  成都九龙医院始终把手术安全放在心中,每一台手术背后都有十多个细节标准支撑,确保手术安全,分别是:检查安排细节、方案选择细节、治疗准备细节、治疗无菌细节、手术麻醉细节、器械初封细节、治疗安全细节、术后观察细节、治疗康复细节、防止复发细节和患者隐私细节。

  成都九龙医院医疗团队要求,时时将“恪守医德、视患如己”,放在心中,运用在实际工作中,处处为病人着想,要尊重他们,理解他们,包容他们,让每一位患者享受到家的温暖。

  成都九龙医院院长表示:“我院开展过无数台手术,也见证过麻醉消失后患者疼痛难忍的模样,面对患者痛苦的表情,我们要做的是改变手术的出发点,从‘能否完成这台手术’到‘患者能否承受这台手术’,用小的创伤和代价治好患者。”

  术前、术中、术后医护完美配合,打造尽善尽美的手术过程,让病人在整个手术过程中感到医务人员的关心,并制定标准化工作流程,临床科室和手术室之间做到无缝对接,在保证手术质量的同时,提高病人在手术过程中的良好心理感受。
(作者:  编辑:陈林  来源:成都九龙医院)

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