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成都九龙医院提升医院品牌建设和病患满意度
  医院想要长久发展,离不自身文化建设,要想在竞争激烈的行业中稳住脚跟,占有一席之地,必须营造良好的医院文化和打造崭新的品牌形象,树立自己的品牌,提高医院整体核心竞争力。

  优质服务要的是结果,看的是过程,要达到优质服务的结果必备的条件——硬条件和软条件。在硬条件这一块,包含医院规模、装修、设备等等。

  软条件里面,包含了:服务意识、服务水平和服务质量,医院有无限大的空间可以提升和改进,也是医院在既有的条件下提升服务水平的重点研究对象。

  设医院优质服务文化,充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围,医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设。

  真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标,也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要,使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。

  “医者父母心”,父母心即对子女的爱心,若我们的医护人员对每个病人能体现出些许爱心,不要光紧盯着病人的荷包,效果会完全不一样。

  曾经见过医护人员自发组织给困难患者捐款、曾经见过病区护士为老年患者自掏腰包送一碗热汤、曾经见过在大雨天保安将衣服披在陌生患者的身上……多么微小的举措,殊不知赢得多少称赞。

  成都九龙医院打造医护人员行为入画的细节,体现更专业的医护人员风范。确立服务核心化,坚持服务原则,服务适度,打造专业的服务品质,提升医院自身品牌建设和病患满意度。

(作者:  编辑:陈林  来源:成都九龙医院)

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  成都九龙医院多年来,行仁爱之医术,倾奉献之大爱,先后荣获"健康行业服务满意机构""诚信标杆•榜样力量"、"先进单位"等多项荣誉称号......【详细】

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