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成都九龙医院 商家口碑,树立医院品牌形象
  在这样一个信息发达、竞争激烈的时代,无论是一个国家、一个企业甚至于一个个人都会感觉得到“优胜劣汰、适者生存”这句话。

  而作为一家医院,如何才能在竞争如此激烈的环境中立足于不败之地,有更好的发展呢?医院想要长久发展,离不自身文化建设。

  树立医院品牌形象,首先要提升自身硬实力,如果医院没有雄厚的实力,那么说话就没有底气,打造良好的品牌形象就只是一句空话。

  衡量一个医院的整体实力主要看重点在于将自己的专业做精做细,在同行业内做到好,形成独具一格的品牌效应,重视人才培养,建设人才梯队,优化人员结构。

  除了硬实力之外,医院为患者提供的服务也是重要部分。提高医疗服务质量,将品牌的内涵定位于“以病人为中心”的服务宗旨上,是医院开展各项工作的中心,医疗服务质量的高低是医院发展的生命线。

  社会的发展与时代的变迁已经不容许现代医院再把重心仅仅偏向传统的医疗层面,而必须要把服务提升到战略的高度,从服务理念、服务技巧、服务规范、服务流程等各方面层层改进发挥更大的效力,从而形成医院的品牌效应。

  对于提升医院优质服务,有以下几点要求:

  一、做好礼仪规范,医院作为一个特殊的服务行业,职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。不管是在院内服务病人,还是走出院门,一言一行都代表了医院形象,平时注意自己的仪表和行为规范。

  二、提倡换位思考,换位思考需要有“将心比心” 推己及人的宽爱情怀。需要我们创造真诚的爱心服务环境,把患者当成自己的亲人,让患者对医院产生信任和满意。

  三、重视医患沟通,医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造心身状态的需要,是促进医患间理解与支持。

  建设医院优质服务文化,充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围,医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设,真医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要。
(作者:  编辑:陈林  来源:成都九龙医院)

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