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成都九龙医院通过精心细心爱心,建立医患信任
  一说起手术,充斥而来的就是一种神秘感,面对手术这种未知的事情,又让我们充满了恐惧感,成都九龙医院为减少患者心理恐惧,鼓励患者对诊疗的信心,建立“三心”机制。

  将人文关怀融入到工作当中去,通过精心、细心、爱心工作建设,建立医患信任,改善患者就医体验,让患者能够顺利的进行手术,早日康复。

  细心——细节决定成败

  手术室是个特殊的临床科室,具有变化快、要求高、流动性大的特点。手术室护理安全防范与细节有着密切联系,细节决定手术成败。

  细节管理是预防医院医疗纠纷和差错事故的重要组成部分。对手术室医护人员来说,注重细节、认真做好每一个手术步骤尤为重要。

  成都九龙医院始终把手术安全放在首位,每一台手术背后都有12个细节标准支撑,确保手术安全,分别是:检查安排细节、方案选择细节、治疗准备细节、治疗无菌细节、手术麻醉细节、器械初封细节、治疗安全细节、术后痛处几乎没有细节、术后观察细节、治疗康复细节、防止复发细节和患者隐私细节。

  爱心——善待每一位患者

  当每一位患者就诊时,都是将宝贵的健康托付给医生,成都九龙医院医疗团队要求,时时将“恪守医德、视患如己”,放在心中,运用在实际工作中。

  处处为病人着想,要尊重他们,理解他们,包容他们,让每一位患者享受到家的温暖,配合医护人员轻松渡过治疗期,使每一位患者早日康复。

  手术前,通过深入的沟通打开患者心结,将手术的整个流程,以及术后的体验详细告知患者,充分的沟通不仅仅可以消除患者紧张情绪。

  还有利于手术医师以及护士更加的了解自己的患者,对于非常紧张的患者则给予握手鼓励通过播放轻柔舒缓的音乐,缓解患者的紧张情绪,增加医患沟通,建立医患信任,让患者在感受到暖暖的人文关怀。

  术前、术中、术后医护完美配合,打造尽善尽美的手术过程,让病人在整个手术过程中感到医务人员的关心,并制定标准化工作流程。

  临床科室和手术室之间做到无缝对接,在保证手术质量的同时,提高病人在手术过程中的良好心理感受。
(作者:  编辑:陈林  来源:成都九龙医院)

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