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成都九龙医院优质服务擦亮了医院品牌
  近年来,成都九龙医院坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,不断强化服务意识,优化服务流程,提升服务水平,用优质服务擦亮了中医院品牌。

  走进九龙医院,目之所及,一些小细节充分体现了对患者的人文关怀。在医院就诊,处处可见清晰统一的导引标识,温馨的流程提示,贴心的健康知识宣教,严明的医德规范,明白的价格公示。

  阳光大厅和走廊里增加了座椅,开启了急诊绿色通道,导诊员为患者提供热情的咨询与引导。

  原“住院须知”变成了“告知书”,较生硬的语言不见了,取而代之的是更加人性化的语言,还有各类书面告知和温馨提示。

  医院从抓小事做起,做好做细,做到患者方便满意,多措并举使群众的就医环境明显改善。

  好的技术加上好的服务才是好的医疗,成都九龙医院加强精神文明建设,开展了“优质服务窗口活动”,经常开展患者满意度调查,不断提高医务人员的服务意识和职业道德。

  变化从一个微笑开始,“优质服务窗口活动”改变了过去患者对医院“话难听、脸难看”的印象。

  “叔叔、阿姨、小朋友”等亲切的称呼取代了冰冷的“1床”“2床”,拉近了医患之间的距离。戚护士长不笑不开口,被患者称为“微笑天使”;
(作者:  编辑:陈林  来源:成都九龙医院)

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  成都九龙医院多年来,行仁爱之医术,倾奉献之大爱,先后荣获"健康行业服务满意机构""诚信标杆•榜样力量"、"先进单位"等多项荣誉称号......【详细】

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