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【平凡力量】纪实四川肛肠医院保安陆师傅
细微服务心,走入百姓心中
悉心准备——顶着近40度高温,眼眯成缝间望向折射光的外墙玻璃,将扶梯牢牢靠稳,不遗余力地在烈日下挂上横幅,尽管汗水直淌,尽管浸湿衣衫,他只一个干练动作:抹去汗水!他只一个坚定回答:非常值得!

暖心嘱咐——“喝绿豆粥嘛,免费的,不花钱”,“刚煮好的,新鲜着呢”,“注意烫”,“多接点,解暑降温,”两周,30多个小时,2000多次温馨嘱咐,他始终微笑以待每个人,不曾有丝毫倦怠。

通过这次“爱心解暑站,为您送清凉”的公益活动,为市民和高温工作者提供免费绿豆汤和菊花茶,来自四川肛肠医院的保安陆师傅正以一颗细致入微的服务心和实际行动感染着大家伙,这种力量,平凡却伟大,牵引着我们走近他。

不管时间多久,总为他人考虑

早晨还不到7点30分,陆师傅便已早早来到医院,换好服装,为一天的工作做足准备。这是他不值晚班时通常到医院的时间,为不耽搁同事下班,他总习惯提前半个多小时到医院,做好交班工作。一起工作的保安师傅总这样感叹:老好人了,总能替他人考虑。

没有温软的席梦思,没有宽敞的实木床,当一张简单结实的单人钢丝床铺好后便意味着陆师傅当值晚班,而他似乎时时刻刻都在等着有人叫醒他。据他的描述,虽然是深夜,但差不多每隔半小时,一小时左右,就会不间断的有人进出,有需要买吃买喝的患者,也有因为脱肛深夜突然到来的患者,这时候,他总要起身为每一个有需要的人打开门,而面对每个月4到5个的脱肛患者,他也会很乐意地帮助医务人员把病床妥善推到值班医生处,直到看到患者状态平稳,才放心回到岗位。

不惧检查繁复,以安全为第一

30多处消防检查,从1楼到6楼,1000多次楼梯上上下下,每一处消火栓,他都要检查其器材是否完善,每一处消防设备,都要检查其是否临期,以便及时更换,每一处消防通道及其指示牌,他都要确定是否正常工作,每每反复核对过后,这才签字确认,为的就是保障医院的就医安全,而这绝不是数数那么简单。

不掉一丝细节,让患者乐呵呵
为便利患者和市民,医院在休息厅开通了电视节目播出服务,面对年龄较大的患者,他总是反复询问他们想看什么,耐心地为他们更换频道,由于人员的流动性大,这样的更换一天少不了七次八次,而当发生市民对想看的电视节目产生分歧的时候,他也总能以微笑和幽默的劝导,让大家在乐呵呵中,和气让步。

用细节铸安全,倍感欣慰与自豪

“用每一个细节,铸就安全防线,这既是我们医院保安的责任,也是我们的愿望,”陆师傅告诉我们。通过专业的医疗服务和温馨便捷的就医体验,在四川肛肠医院,所有的医生和护士都和患者保持着很好的医患感情,患者对我们医院也是十分信任,作为一名在医院的工作人员,能为他们做好力所能及的事,真切地帮助到大家,我感到特别欣慰和自豪。
(作者:四川肛肠医院  编辑:胡晓阳  来源:四川肛肠医院)


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